ご注文について

ご利用ありがとうございます。
STEOR商品のご注文は、オーダーフォーム、eメール、FAX,お電話の4通りの方法でお受け致します。

オーダーフォーム、eメール、FAXからお申し込みいただいた場合は、2日以内に弊社からご注文確認メールまたは電話にて、 商品と送料の合計額、振込口座番号をお伝えいたします。消費税は商品の表示価格に含まれております。

メール到着後7日以内、もしくは商品発送の2日前までに指定金融機関(ゆうちょ銀行 か 芝信用金庫)にお振り込みをお願いいたします。

お振り込み手数料はお客様のご負担でお願い致します。
御入金確認後、正式な受注とさせていただきます。確認でき次第、メールまたは電話にて発送日等の連絡を致します。 御入金の確認ができなかった場合は、キャンセルとさせていただきます。

商品を発送いたします。

なお、お申し込み後、3日たってもこちらから連絡がない場合は、 大変お手数ですが、改めて御連絡いただけますようお願い申し上げます。 お急ぎのお客さまは、お気軽にお電話(03-3474-2100)てお申し込みください。

→オーダーフォーム
Productのページにて、ご希望の商品名、商品コードをご確認の上、オーダーフォームのページにアクセスしてください。
必要事項をご記入の上、送信してください。2営業日以内に、弊社よりemailにてご連絡致します。携帯電話のアドレスの場合、steor.comを迷惑メール設定から除外してください。
名入れやギフトラッピング、配達希望日につきましては、備考欄にてご希望をお知らせください。
※お急ぎの方は、お電話(03-3474-2100)にて、発送可能日をご相談下さい。


store@steor.com
以下の内容をお知らせ下さい。
1. お名前(お申し込み者様と宛先が異なる場合は、両方のお名前をお知らせください)
2. ご住所(お届け先と請求先が異なる場合は、両方のご住所をお知らせください)
3. お電話番号(お申し込み者のお電話番号と、送付先のお電話番号の両方をお知らせください)
4.商品名、商品コード、数量、名入れやギフトラッピングの有無、配達希望日など、ご希望も合わせてお知らせください。


ご注文FAX番号 03-3474-2100 24時間対応

→FAXご注文用紙


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休日やお問い合せ時間外のFAXに関しては、返答が遅くなる場合が御座いますが、予めご了承下さい。

配送・送料について

送料は、東京23区内 一律700円、その他の地域は、ヤマト運輸の料金表をご参照ください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/estimate/kanto.html
「日時指定」も可能です。 3日後以降でしたらお届けする時間帯をご指定いただけます。発送いたしましたら、メールにて運送会社及び配送番号を通知いたします。

ラッピングについて

商品は全て無料にてラッピングいたします。

【サンプル】
※製品の大きさにより桐の箱がつかない場合もございますのでご了承ください。

名入れ(personalize)について

追加料金にて、ステンレス商品の裏側に記念日や名入れ、メッセージや、お客様ご指定のロゴなどを入れることができます。
詳しくは →名入れステンレスプレートのご案内をご覧ください。

お花ギフト 立札カード無料サービスについて

お花ギフトの立札カードを無料にてサービスいたします。ご希望の方は、ご注文の際、備考欄にご記入ください。
また、備考欄に下記のサンプルを参考に宛名・文書等ご指定ください。

【立札サンプル】
 

有料にて名入れサービスをご注文いただきましたお客様には、ステンレスプレートの立札をサービスいたします。
ご希望の方は、ご注文の際、備考欄にご記入ください。
また、備考欄に下記のサンプルを参考に宛名・文書等ご指定ください。

【立札サンプル】
※クリックすると拡大します。

ステンレス製品につきまして

STEOR製品ご使用の際は、下記の注意事項を守った上でご使用ください。

【ご使用の注意】
STEOR製品はステンレス素材を使用しております。
ステンレスは鉄と比べて、強度が高く錆びにくい性質を持っていますが、表面は傷がつきやすいので、取り扱いには注意してください。
ステンレスは素地のまま(塗装なし)使用していますので、清掃の際は下記のお手入れ方法を守って末永くご使用ください。
鉄やアルミ等の異種金属製品と接触させたまま長期間放置すると、錆の原因となりますのでご注意ください。
ステンレスに付着した汚れ等をそのまま放置すると、錆や変色等の原因となる場合がございますので、下記のお手入れ方法を守って末永くご使用ください。
製品はステンレスでできております。部位によりましては、お怪我をする恐れがございますので、人に対して鋭利部分を向けたり、足元に落とさないようご注意ください。
怪我をする恐れがございますので、お子様の手の届かない所にお飾りもしくは保管してください。またお子様が触る場合は、必ず保護者の方が付き添った上でご使用ください。
落下等で、強い衝撃を与えた場合、破損の原因となることがございますので丁寧に扱ってください。
装飾以外の目的には絶対に使用しないで下さい。

【お手入れ方法】
柔らかい布で、から拭きしてください。汚れのひどい場合は中性洗剤を含ませた布で拭いた後、水拭きしてください。その後、から拭きして水分を完全に取り除いてください。
こびりついた汚れの場合は市販されているステンレス専用クリーナー等を購入して、お手入れをおこなってください。
ベンジン、シンナー、みがき粉、タワシなどを使って清掃することはお避けください。変色、キズ、塗装ハクリの原因となります。

【研磨の有料サービス】
STEOR製品をご購入の方へ、永年ご使用になられたSTEOR製品をふたたび研磨しきれいにするサービスを承っております。商品により金額が異なります。どうぞお気軽にお問合せください。


生花を使用いたしております商品につきまして

生花を使用いたしております商品につきましては、写真はあくまで参考であり、まったく同様の仕上がりにはなりませんのであらかじめご了承ください。器につきましても、ひとつひとつ手作りですのでまったく同様の仕上がりにはなりませんのであらかじめご了承ください。また、厳寒期の北海道地域に関しましては商品が凍ってしまう恐れがございますので、ご注文前にご相談ください。

キャンドルを使用いたしております商品につきまして
キャンドルによる火災やヤケドを防ぐために、ご使用前に必ず取扱説明書を必ず御読みください。
お手持ちのガラスや陶磁器など、不燃性で断熱性の高い燈台や受け皿の上で使用して下さい。
熱が伝わりにくく、燃えにくい物や台の上に置き、平らな場所でご使用下さい。
カーテンなど燃えやすい物のそばや、倒れやすい所では使用しないでください。
お子様やペットが触れることができる場所では、ご使用にならないでください。
燃焼中はその場から離れないでください。離れる場合は必ず火を消してください。
地震や風などによる不意の転倒にご注意ください。
芯の位置は常にキャンドルの中心に保持するようにし、炎が大きすぎるときは、芯を短くカットして使用してください。
燃焼中や燃焼直後はキャンドル、キャンドルホルダー、受け皿などの一部が熱くなることがありますので、ヤケド等にご注意ください。
ご使用後、就寝前、お出かけの際には必ず火を消し、
完全に消えていることを確認してください。用途以外には使用しないでください。

万が一のトラブルについて

お届けいたしました商品につきましては、商品到着後ただちに開封、御確認いただき、
万が一商品不良の際は当日中に当方まで御連絡ください。
送料当社負担にて返品いただきます。
購入商品の返品、お客様のご都合による交換は受け付けておりませんのでご了承ください。
事前の御連絡のないまま、商品の返品が行われた場合の返品、交換は出来ません。
また、以下の件につきましては返品、交換できませんのでお気をつけください。
◎到着後2日以上たってしまった商品。
◎お客さまの責においての破損商品。

到着後の確認について

◎箱をやさしく開けてください。箱には商品が固定されている場合もございます。 無理に上から取ろうとしないで下さい。
◎ラッピング用紙を開封し、商品をお確かめください。
◎商品のお取扱書が同梱されています。商品が到着されましたら、よく読んでお取り扱いください。

その他

→特定商取引に関する記載
→プライバシーポリシー
をご参照ください。